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Possibilidade de arquivar um determinado chat com o objetivo de manter sua listagem sempre organizada.
Q qualquer momento você tem a autonomia de ligar/desligar o chat-bot e tomar controle de sua conversa.
Apenas informações que são cedidas automaticamente pelo próprio WhatsApp, como nome e telefone. Ao clicar no nome é possível também renomea-lo
Aqui é onde você pode delegar o chat para qualquer atendente ou departamento
Informações básicas sobre qual o número do aparelho que o chat em questão foi adicionado e a data de cadastro do mesmo.
Através do Gerenciador de Campos Personalizados é possível criar, apagar e verificar o ID de cada campo.
Cada vez que a etapa de atendimento do chat é alterada, ficará devidamente registrada o o responsável que alterou a etapa, data/hora e tempo decorrido na determinada etapa.
Campo de texto para anotação interna, cada nota possui as informações de quem e quando escreveu, dessa forma poderá visualizar em timeline todas as considerações escritas por sua equipe.
Além disso é as notas inseridas também são exibidas ao longo do chat, facilitando a visualização!
Caso já tenha configurado seu rodízio de atendimento, ao clicar nesse botão o chat será delegado para o próximo da fila do rodízio. ( para aprender a configurar o rodízio)
Possibilidade de acrescentar tags ao chat e também verificar as Tags já associadas. ( para saber como criar uma tag)
Possibilidade de criar diferentes campos com objetivo de personalizar ao máximo o seu chat, inserindo informações como: texto simples, texto com quebra de linha, email, número, data e hora. No caso de integração entre o ChatGuru com sistemas de terceiros, os campos customizados são exportados através da ação de
As notas também podem ser publicadas diretamente na tela de chats, confira
Clicando aqui, visualiza todos os funis da conta e poderá manualmente colocar o chat em qualquer um deles. ( para saber como configurar um funil)
