Sim, o WhatsApp possuí políticas de utilização porém em nossos testes, não ocorreram bloqueios quando você apenas responde as conversas que seus leads iniciam. No entanto, o WhatsApp pode bloquear usuários caso existam muitas reclamações contra uma conta.
Quando VOCÊ inicia uma conversa com o Lead, ele verá em destaque as opções “Adicionar como contato” e “Denunciar como SPAM” junto com a sua mensagem, também é possível que o lead faça esta denuncia de SPAM posteriormente, pelas opções de bloqueio de contato no Whatsapp.